3月18日，长江东光物业公司在出版文化城C座四楼小会议室举办了规范化服务礼仪培训。本次培训以提高服务品质为目的，掌握并熟练运用物业服务礼仪知识，加强标准化服务意识，提高沟通能力，提升公司整体形象。本次培训邀请了武汉大学崇简人文教育中心特聘老师--国际注册礼仪培训师、国家人力资源和社会保障部高级礼仪培训师、湖北省礼仪学会讲师团讲师田惠老师主讲。公司总部全体员工、文化城项目部全体员工及其他项目部主管以上员工参加了培训。
本次培训由公司总经理倪良超同志主持，培训开始前，倪总经理对讲课老师表示热烈欢迎和衷心感谢，对本次参加培训的员工提出了要求和希望。湖北长江出版传媒集团有限公司党委委员、副总裁耿瑞华同志中午到培训会场看望讲课老师，对长江东光物业公司培训工作作了进一步部署。
在培训中，田惠老师对仪容仪表、专业服务举止行为、规范服务用语、有效沟通与处理客户投诉等方面的内容进行了讲解。授课采取互动情景方式，结合案例、生动形象，易于接受。注重从工作实际出发，带着问题来分析、讲解，具有很强的针对性和操作性。课程结束后，黄新胜副总经理作了总结发言，参加培训人员完成培训反馈表和培训作业。
服务礼仪是体现服务的具体过程手段，使无形的服务有形化，规范化，系统化。通过此次规范化服务礼仪培训，不仅可以树立员工和公司的良好形象，更可以塑造受业主欢迎的服务规范和服务技巧，让员工在工作中赢得理解，好感和信任。为提升公司服务品质，提高工作效率，为实现公司的各项目标奠定了坚实的基础。
